Специалист по работе с клиентами/Экономист в Белгороде

11 2015 - 03 2016

И.о. начальника отдела систем электронного документооборота

АНО ИО "Деловой Вестник"

Разработка и контроль выполнения плановых показателей отдела. Разработка и формирование отчётов о результатах работы отдела. Осуществление взаиморасчётов с поставщиками и заказчиками. Организация работы с агентами и уполномоченными бухгалтериями. Участие в усовершенствовании программных продуктов компании, ценообразование, организация реализации технической и консультационной части проекта ЕГАИС для розничной торговли. Разработка инструкций и методических материалов.
Разработка системы планирования и отчётности. Разработка инструкций и методических материалов. Организация реализации технической и консультационной части проектов компании. Руководство отделом, состоящим из 6 сотрудников и 50 в рамках реализации проекта.

09 2015 - 03 2016

Менеджер по контролю договорных отношений отдела систем электронного документооборота

АНО ИО "Деловой Вестник"

Консультирование клиентов. Осуществление взаиморасчётов с контрагентами (выставление счетов, формирование и проведение реализаций, актов сверок). Работа в 1С. Выпуск квалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей для сдачи отчётности в контролирующие органы, для работы на электронных торговых площадках. Подключение абонентов к системе электронного документооборота. Контроль дебиторской задолженности. Ведение досудебной работы с дебиторами: подготовка претензий и исковых заявлений. Ведение архива. Заключение договоров с бюджетными и коммерческими организациями. Подготовка коммерческих предложений.
Систематизация данных и создание обучающих материалов по функционалу CRM.Внесение предложений по усовершенствованию программных продуктов компании

09 2014 - 02 2015

Ведущий экономист

АО "Дельта Банк"

Консультации клиентов, в т.ч. VIP, по продуктам банка. Открытие депозитных, текущих, пенсионных счетов физическим  лицам. Оформление страховых полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование вкладов, карточное страхование. Перестрахование по автокредитам и кредитам под залог недвижимости. Работа с фондами социального страхования по обслуживанию клиентов банка. Зачисление пенсионных и социальных выплат. Инкассация банкоматов и терминалов. Работа с операционным счетом. Открытие и обслуживание счетов клиентов малого и среднего бизнеса. Оформление банковских переводов Western Union, MoneyGram, SWIFT.
Управление отделением банка в кризисный период. Удержание клиентов банка и привлечение новых. Заключение договоров на комплексное банковское обслуживание с бюджетными организациями. Руководство отделением банка, состоящим из 11 сотрудников.

06 2014 - 02 2015

И.о. Начальника отделения банка

АО "Дельта Банк"

Контроль выполнения плановых показателей отделения банка. Участие в подборе персонала, их обучение и стажировка. Контроль качества знаний сотрудников путем подготовки к внутрибанковским тестированиям и опросам. Установление контактов с контрагентами с целью продвижения продуктов банка. Контроль и составление отчетов по приходам и расходам отделения банка. Участие в ревизиях кассы. Формирование консолидированных отчетов для вышестоящего руководства по всем интересующим аспектам работы отделения.
Управление отделением банка в кризисный период. Удержание клиентов банка и привлечение новых. Заключение договоров на комплексное банковское обслуживание с бюджетными организациями. Руководство отделением банка, состоящим из 11 сотрудников.

03 2013 - 09 2014

Экономист, Экономист-наставник

АО "Дельта Банк"

Работа с обращениями клиентов. Консультации клиентов по продуктам банка. Оформление кредитов наличными, кредитных карт, автокредитов, кредитов под залог недвижимости. Работа с просроченной задолженностью. Открытие депозитных, текущих, пенсионных счетов физическим  лицам. Зачисление пенсионных и социальных выплат. Учет именных и неименных карт в отделении банка. Привлечение клиентов с помощью телемаркетинга и перекрестных продаж (cross selling). Обучение стажеров (наставничество).
Премия: "Лучший сотрудник по продажам кредитных продуктов отделения и региона".Обучение 12 стажеров, из которых 10 были приняты в штат.

08 2012 - 03 2013

Специалист по кредитованию

АО "Дельта Банк"

Контроль, выполнения плановых показателей, точек продаж кредитных продуктов. Составление отчетов выполнения планов в разрезе отдельных точек продаж, кредитных инспекторов и в целом на вверенной территории. Стажировка и проверка качества знаний сотрудников.
 
Стабильное удержание первого-второго места по объему продаж кредитных продуктов в точках продаж на вверенной территории среди других представленных банков.

09 2011 - 08 2012

Инспектор кредитный

АО "Дельта Банк"

Оформление потребительских кредитов, кредитных карт. Страхование заемщиков. Составление отчётности.
Удержание первого места по объему продаж кредитных продуктов в течении 6 месяцев подряд.

05 2008 - 08 2008

Помощник главного бухгалтера

ООО "Берегиня"

Выполнение поручений главного бухгалтера предприятия. Оформление документов по приему-увольнению сотрудников. Работа с отчетностью предприятия.

Донбасская государственная машиностроительная академия

Экономист по финансовой работе, Финансы

Экономико-гуманитарный

Сертификат АО «Дельта Банк» о прохождении тренинга «Наставничество»

Учебный центр АО "Дельта Банк"

Сертификат АО «Дельта Банк» о прохождении тренинга «Психология работы с клиентом: базовые техники продаж»

Учебный центр АО "Дельта Банк"

Диплом Первой степени за лучший доклад на II Всеукраинской научно-практической конференции «Экономика - 2008»

Технологический институт Восточноукраинского Национального университета имени В. Даля, г. Северодонецк.